Sigorta Tahkim E-İşlemler 2026: Başvuru Numarası, Dosya Sorgulama, Belge Ekleme ve İki Aşamalı Doğrulama

Sigorta Tahkim başvurusunun büyük bölümü artık elektronik ortamda yürür: başvuru, belge ekleme, ödeme, ıslah ve itiraz. Bu sayfa, Komisyonun ana sayfasındaki menü adlarını ve 2024–2026 tarihli duyurularını derler. Menü adları 25.10.2026’da Komisyonun ana sayfasından okunmuştur ve değişebilir; ekran adımlarının ayrıntısını bu sayfa vermez.

Tahkim e-İşlemler’de hangi işlemler yapılır?

Başvuru numarası nedir ve dosya nasıl sorgulanır?

Komisyonun “Başvuru Nasıl Yapılır” sayfasına göre online başvuru menüsünden yapılan başvuruda başvurana bir başvuru numarası verilir ve dosyanın takibi bu numarayla sağlanır. Eksik bilgi veya belge için “Online Belge Gönderimi” menüsünde de başvuru numarası girilir.

Zorunlu sigortalarda hasar dosyası bilgisi de dosya eşleştirmesinde kullanılır: Komisyonun 12.09.2024 tarihli duyurusuna göre 16.09.2024’ten itibaren başvuru yapılırken sigorta şirketinin ihbar üzerine oluşturduğu hasar dosyası, Tahkim Online uygulamasında kaza tarihi ve plaka numarası bilgileriyle sorgulanır ve başvuru, ilgili hasar dosyası seçildikten sonra yapılır.

Komisyonun 19.09.2024 tarihli ek açıklamasına göre bu uygulamanın amacı, şirketin açtığı hasar dosyası ile başvurunun eşleştirilmesidir; kişilerin Komisyona başvuru hakkını kısıtlamaz. Hasar dosyası bulunamayan başvurucular için Komisyonun Kayıt ve Bilgi Edinme Bölümü yardım sağlar ve talepler [email protected] adresine iletilebilir (Komisyon duyurusu).

Belge yüklerken hangi dosya türü ve boyutu kabul edilir?

• Online başvuru esnasında sisteme yüklenecek belgeler için 20.07.2025’ten itibaren yalnızca PDF, JPEG, JPG ve PNG biçimleri kabul edilir; belge boyutu 10 MB’ı aşmamalıdır (Komisyon duyurusu, 08.07.2025).
• Duyuru, “online başvuru esnasında” yüklenen belgeleri anlatır; “Online Belge Gönderimi” ekranında aynı sınırların ayrıca uygulanıp uygulanmadığı duyuruda yazmaz.
• Komisyonun e-posta adresi üzerinden başvuruya eklenmek üzere gönderilen bilgi ve belgeler kabul edilmez; eklenmesi unutulan belge “Online Belge Gönderimi” menüsünden başvuru numarasıyla gönderilir (Komisyon “Başvuru Nasıl Yapılır” sayfası).

EFT/havale ödemesinde ödeme numarası nedir?

18.03.2026’dan itibaren elektronik başvurularda EFT/havale ile yapılan başvuru ücreti ve tebligat gideri ödemelerinde, elektronik başvuru sırasında ekrana yansıtılan “ödeme numarası” işlem/dekont açıklaması alanına yazılmalıdır (Komisyon duyurusu, 18.03.2026).

• Açıklama alanına yalnızca ödeme numarası yazılır.
• Ödeme numarası hatalı, eksik veya hiç yazılmazsa ödeme dosyayla eşleşmez ve başvuru işleme alınamaz.
• Ödeme, başvuru esnasında veya başvurunun yapıldığı günün sonuna kadar (23:59’a kadar) yapılmalıdır; ödemesi gün sonuna kadar yapılmayan başvurular işleme alınamaz.
• Başarılı her ödeme için sistem ödeme belgesi oluşturur ve dosyaya otomatik ekler; belgenin ayrıca sunulması gerekmez.
• Tebligat gideri 01.01.2026’dan itibaren KEP adresi beyan edenler için 75 TL, diğerleri için 325 TL’dir (Komisyon duyurusu, 29.12.2025).

İki aşamalı doğrulama zorunlu mu, nasıl açılır?

Komisyonun duyurusuna göre 22 Eylül 2026 saat 23:00 itibarıyla Tahkim E-İşlemler’e e-Devlet aracılığıyla yapılan girişlerde iki aşamalı doğrulama zorunludur; e-Devlet hesabında bu özelliği aktif olmayan kullanıcılar sisteme erişemez. Komisyon, özelliğin şu adımlarla açılabileceğini belirtir:

1. www.turkiye.gov.tr adresinden e-Devlet hesabına giriş yapılır.
2. Profildeki güvenlik ayarları bölümüne gidilir.
3. “İki Aşamalı Giriş İşlemleri” seçeneği açılır.
4. Ekrandaki yönlendirmeler izlenerek doğrulama tamamlanır.

Ayrıntılı bilgi e-Devlet Kapısı üzerinden alınabilir (Komisyon duyurusu).

Komisyonun internet adresi hangisidir?

Komisyonun internet sitesi sigortatahkim.org’dur. E-Devlet girişli işlem menüleri bu sitenin ana sayfasından açılır ve online.sbm.org.tr alan adı altındaki sayfalara bağlanır. Bağlantılara Komisyonun ana sayfasındaki menüden ulaşmak, adresin doğruluğunu kontrol etmenin en kolay yoludur.

Resmî kaynakta doğrulayamadığımız noktalar nelerdir?

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.