Sigorta Tahkim Süreci Ne Kadar Sürer? Süreler ve Dosya Takibi

“Sigorta Tahkim süreci ne kadar sürer?” sorusu sık sorulur. Kanun ve yönetmelik, sürecin çeşitli aşamaları için azami süreler koymuştur. Bu yazıda bu süreleri, hangi aşamada ne olduğunu ve dosyanın nasıl takip edileceğini topluyoruz. Aşağıdaki süreler “azami” süreler olup bir dosyanın fiilen ne kadar sürdüğü, dosyanın içeriğine ve bilirkişi gerekip gerekmediğine göre değişir; bu yazıda belirli bir süre vaadi yoktur.

Aşama aşama süreler

1. Şirkete ön başvuru: Şirket 15 iş günü içinde (trafik sigortasında 15 gün) cevap vermezse veya talebi karşılamazsa Komisyona başvurulabilir. Bkz. ön başvuru yazısı.
2. Raportör ön incelemesi: Başvurunun şartları taşıyıp taşımadığını raportörler en geç 15 gün içinde inceler. Şartlar sağlanıyorsa dosya hakeme gönderilir.
3. Hakem ataması ve ret: Taraflar, atanan hakemi Hukuk Muhakemeleri Kanunu’ndaki hâkimin reddi nedenlerine dayanarak reddedebilir. Ret talebi, durumun öğrenildiği tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde dilekçeyle yapılır; Komisyon müdürü iki tarafı dinledikten sonra beş iş günü içinde karar verir.
4. Hakem kararı: Hakem, görevlendirildiği tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar verir; süre tarafların açık ve yazılı muvafakatleriyle uzatılabilir.
5. Kararın bildirilmesi: Hakem kararını Komisyon müdürüne tevdi eder; Komisyon kararı en geç üç iş günü içinde taraflara bildirir.
6. İtiraz: Karara karşı itiraz yolu açıksa, kararın bildiriminden itibaren 10 gün içinde itiraz edilir. İtiraz hakem heyeti iki ay içinde karar verir. Bkz. itiraz yazısı.

Dosya incelemesi ve duruşma

Komisyonun açıklamasına göre başvurular ilke olarak dosya üzerinden değerlendirilir ve ancak hakemlerce gerekli görüldüğü takdirde duruşma düzenlenir. Kanuna göre hakemler yalnızca kendilerine verilen evrak üzerinden karar verir. Bu nedenle belgelerin başvuru aşamasında eksiksiz sunulması önem taşır (belge listesi).

Dosyanızı nasıl takip edersiniz?

• Başvuru numarası: Online başvuruda size verilir; Komisyonun internet sitesinde “Başvuru Numaram Nedir?” ve “Başvuru Sorgulama” menüleri bulunur.
• Giriş: Bu menüler e-Devlet ile girişle açılır. Komisyonun duyurusuna göre 22 Eylül 2026 saat 23:00’tan itibaren Tahkim E-İşlemler’e e-Devlet üzerinden girişte iki aşamalı doğrulama zorunludur; e-Devlet hesabınızda bu özelliği önceden açmanız gerekir.
• Eksik belge: “Online Belge Gönderimi” menüsünden başvuru numaranızla belge eklenebilir.
• Ara kararlar ve bildirimler: Bilirkişi görevlendirilmesine ilişkin ara karar, Komisyonun kurumsal e-posta adreslerinden başvuru sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Bu e-postanın spam klasörüne düşebileceğini düşünerek klasörleri de kontrol etmenizde yarar vardır.
• Karar: Komisyonun tebligatı ile öğrenilir; internet sitesinde ayrıca “Karar Görüntüleme” menüsü yer alır.

Karardan sonra

Kararın bildirilmesinden sonra neler olduğu ve ödemenin nasıl gerçekleştiği için karar sonrası yazımıza, süreçle ilgili genel başlıklar için ana sayfadaki Süreç ve SSS bölümlerine bakabilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.