“Şirketim tahkime üye mi?” ve “Bu uyuşmazlık Komisyonun kapsamında mı?” soruları, başvuru yapmadan önce sorulan ilk iki sorudur. Bu sayfa cevapları Komisyonun resmî sayfalarından ve 5684 sayılı Kanun’dan aktarır.
Komisyona hangi uyuşmazlıklar için başvurulur?
Komisyonun “Sık Sorulan Sorular” sayfasına göre sigorta ettiren veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler, üye sigorta kuruluşlarıyla yaşadıkları sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü için başvurabilir. Başvuru; Komisyona üye bir sigorta kuruluşu ile aradaki sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklar ve Güvence Hesabına karşı ileri sürülen talepler için yapılabilir. Komisyona başvurmadan önce ilgili kuruluşa yazılı başvuru yapılması gerekir.
Komisyon ayrıca uyuşmazlığın mahkemeye, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya HMK’ya göre tahkime intikal etmiş olmamasını şart koşar. Karşılaştırma için Sigorta Tahkim mi, dava mı? sayfasına bakılabilir.
Zorunlu ve ihtiyari sigortada üyelik şartı nasıl değişir?
| Ölçüt | Zorunlu sigorta (örnek: trafik sigortası) | İhtiyari sigorta (örnek: kasko) |
|---|---|---|
| Şirketin tahkim sistemine üye olması | Aranmaz; kuruluşun Komisyona üye olup olmadığına bakılmaz | Aranır: üye sigorta kuruluşu |
| Tarih şartı | Uyuşmazlığın 18.04.2013’ten sonra ortaya çıkması | Riziko, kuruluşun tahkim sistemine üye olduğu tarihten sonra gerçekleşmiş olmalı |
| Üyelik tarihinden önceki riziko | Bu şart zorunlu sigortada yoktur | Dikkate alınmaz; ancak başvuru sahibi ve üye kuruluş açık ve yazılı sözleşmeyle, somut bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulabileceğini kararlaştırabilir |
| Üyelik bilgisi nereden okunur? | Gerekmez | Komisyonun “Üye Kuruluşlar” sayfasındaki liste ve üyelik tarihleri |
| Kaynak | Komisyon SSS (5. soru) | Komisyon SSS (5. soru); “Başvuru Sırasında İstenecek Belgeler” sayfası |
Başvuru öncesinde üyelik nasıl kontrol edilir?
Komisyon, başvurudan önce uyuşmazlık yaşanan sigorta kuruluşunun üye kuruluşlar arasında olduğunun ve rizikonun üyelik tarihinden sonra gerçekleştiğinin kontrol edilmesini ister. Liste ve üyelik tarihleri Komisyon sitesinin ana menüsündeki “Üye Kuruluşlar” başlığındadır. Zorunlu sigortada bu kontrol gerekmez.
Başvuru hangi sigorta grubuna girer?
Yönetmelik m.16/2’ye göre uyuşmazlığın hayat veya hayat dışı sigortalardan hangisine girdiğine karar verilir ve dosya bu konudaki uzmanlığına göre ilgili raportöre havale edilir. Hangi branşların başvuruya konu edilebileceğini sayan bir resmî liste bulamadık; bu nedenle branş saymıyoruz. Komisyonun sitesinde trafik sigortası ve kasko örnekleri bu rehberde ayrıca işlenmiştir: Kasko uyuşmazlığında başvuru.
Hangi hâllerde başvuru değerlendirmeye alınmaz?
Raportörün ön incelemesinde şirkete gerekli başvurunun yapılıp yapılmadığı, talebin olumsuz sonuçlanıp sonuçlanmadığı veya şirketin 15 iş günü içinde cevap vermeyip vermediği ve uyuşmazlığın mahkeme, icra takibi, HMK’ya göre tahkim veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal edip etmediği değerlendirilir (Yönetmelik m.16/2). Dosya değerlendirmeye alınamayacaksa başvuru ücretinin yarısı iade edilir. Ayrıntı: Başvuru işleme alınmazsa ücret iadesi.
Resmî kaynakta doğrulayamadığımız noktalar nelerdir?
Sık sorulan sorular
Üye olmayan sigorta şirketine karşı Sigorta Tahkim başvurusu yapılabilir mi?
Zorunlu sigortalarda evet: Komisyona göre kuruluşun Komisyona üye olup olmadığına bakılmaksızın 18.04.2013’ten sonra ortaya çıkan uyuşmazlıklar için başvurulabilir. İhtiyari sigortalarda şirketin üye olması ve rizikonun üyelik tarihinden sonra gerçekleşmesi gerekir.
Kasko uyuşmazlığı için şirketin üye olması şart mı?
Kasko ihtiyari sigortadır. Komisyona göre ihtiyari sigorta kaynaklı uyuşmazlığın değerlendirilebilmesi için kuruluşun tahkim sistemine üye olması ve rizikonun üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olması gerekir.
Şirketin üyelik tarihinden önceki bir riziko için başvuru yapılabilir mi?
Komisyon bu başvuruları dikkate almayacağını belirtir; ancak başvuru sahibi ve üye kuruluş açık ve yazılı bir sözleşmeyle, üyelik tarihinden önce meydana gelmiş somut bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulabileceğini kararlaştırabilir.
Güvence Hesabına karşı başvuru yapılabilir mi?
Komisyonun “Sık Sorulan Sorular” sayfasına göre Güvence Hesabına karşı ileri sürülen talepler için de başvuru yapılabilir; ayrıntı bu sayfada anlatılmamıştır.
Kaynak
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Sıkça Sorulan Sorular (yeni sekmede açılır)
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Sırasında İstenecek Belgeler (yeni sekmede açılır)
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Üye Kuruluşlar (yeni sekmede açılır)
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Nasıl Yapılır (yeni sekmede açılır)
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu (m.30), mevzuat.gov.tr (yeni sekmede açılır)
- Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik, mevzuat.gov.tr (yeni sekmede açılır)
Kaynaklara 25.10.2026 tarihinde erişilmiş, sayfa içeriği 25.10.2026 tarihinde yeniden gözden geçirilmiştir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.