Sigorta Tahkim Komisyonuna yapılan her başvuru doğrudan hakeme gitmez. Önce raportör denilen görevliler başvurunun şartları taşıyıp taşımadığına bakar. Bu aşamada başvurunun işleme alınmaması veya dosyanın kapatılması mümkündür; hangi durumda ücretin ne kadarının iade edildiğini bilmek de önemlidir. Aşağıdaki bilgiler Yönetmelik ve Komisyonun duyurularına dayanır.

Ön incelemede nelere bakılır?

Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmeliğin 16. maddesine göre raportör dosya üzerinde şunları değerlendirir:

  • Sigorta kuruluşuna gerekli başvuruların yapılıp yapılmadığı; yapılmışsa talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığı veya kuruluşun 15 işgünü içinde cevap vermediği (ön başvuru).
  • Uyuşmazlığın mahkemeye, icra takibine, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’na göre tahkime ya da Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşınıp taşınmadığı (ilgilinin beyanı esas alınarak).

Komisyon ayrıca başvuru sayfasında, isteğe bağlı sigortalarda şirketin tahkim sistemine üye olması veya olayın üyelik tarihinden sonra gerçekleşmesi şartını hatırlatır (Komisyon nedir).

Başvurunun işleme alınamadığı diğer durumlar

  • Ödeme numarası hatası: EFT/havalede ödeme numarası hatalı, eksik veya hiç yazılmamışsa başvuru işleme alınamaz.
  • Ödemenin geç yapılması: Ödeme, başvuru günü sonuna (23:59) kadar yapılmalıdır; yapılmazsa başvuru işleme alınamaz.
  • Belge eksikliği: Ön incelemeyi tamamlayan raportör, uyuşmazlığın bilgi ve belge eksikliğinden kaynaklandığını görürse durumu taraflara bildirerek dosyayı kapatabilir. Bunu önlemek için belgeler yazısındaki listeye bakınız.

Ücret iadesi: hangi durumda ne kadar?

Durumİade
Başvuru işleme alınmadı (ödeme numarası hatası veya gün sonuna kadar ödeme yapılmaması hariç)Başvuru ücretinin tamamı + tebligat gideri
Dosya ön incelemeden reddedildi ya da hakeme havale edilmeden geri çekildiBaşvuru ücretinin yüzde ellisi + tebligat gideri
Dosya bilgi ve belge eksikliği nedeniyle kapatıldıBaşvuru ücretinin yüzde ellisi
İtiraz, süresi içinde veya usulüne uygun yapılmadığı için reddedildiİtiraz ücretinin yüzde doksanı
Komisyon hesabına geçen ama başvuruyla eşleşmeyen veya fazla yatırılan ücretİade talebi ve inceleme sonrası iade

Komisyonun açıklamasına göre ilk iki durumda iade için ayrıca talep aranmaz. Fazla veya sehven yatırılan ücretlerde ise “İade Talep Formu” kullanılır. Form, iade almaya yetkili kişi tarafından eksiksiz doldurulur ve banka dekontu, kimlik fotokopisi (vekil/temsilci ise temsil belgesi) ile birlikte iletilir. Komisyonda dosyanız varsa form e-posta ile, yoksa Komisyon merkezine elden veya posta ile gönderilir; ayrıntı için Komisyonun iade duyurusuna bakınız.

Ücret tarifesi ve ödeme kuralları için başvuru ücreti yazısına bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Ödeme numarasını yanlış yazdım, ücretim ne olacak?

Komisyona göre ödeme numarasının hatalı, eksik ya da hiç yazılmaması hâlinde ödeme ile başvuru dosyası eşleşmeyeceğinden başvuru işleme alınamaz. Komisyon hesabına geçen fakat başvuruyla eşleşmeyen ücretler, talep üzerine yapılacak incelemeler sonrasında iade edilir.

Ücret iadesi için ne yapmam gerekir?

Komisyonda başvuru dosyanız yoksa iade talep formunun yetkili kişi tarafından eksiksiz doldurulup banka dekontu, kimlik fotokopisi (vekilse temsil belgesi) ile Komisyona iletilmesi gerekir. İşleme alınmayan başvuru ücreti ile ön incelemeden reddedilen veya geri çekilen başvurularda iade için ayrıca talep aranmaksızın Komisyon tarafından iade yapılır.

Ön inceleme ne kadar sürer?

Raportör, dosyaya ilişkin incelemesini en geç 15 gün içinde tamamlamak zorundadır. Başvuru şartları taşıyorsa dosya hakeme iletilir.

Kaynak

Kaynaklara 24.10.2026 tarihinde erişilmiştir. Son kontrol: 24.10.2026.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.