Araç Hasarı ve Onarım Bedeli: Başvuru, Servis ve Parça

Trafik kazasında hasar gören aracın onarımına ilişkin talepler, zorunlu trafik sigortasının Maddi Zararlar Teminatı kapsamında değerlendirilir. Bu sayfa başvuru, onarım ve ödeme sürecinin genel çerçevesini anlatır; ayrıntılar için bağlantılı yazılara bakılabilir.

Başvuru ve belgeler

Araç hasarı için başvuruda Genel Şartlar Ek-6’ya göre kaza tespit tutanağı, ruhsat, varsa fotoğraf ve görüntüler, banka hesap bilgileri ve ekspertiz yapıldıysa ekspertiz raporu gibi belgeler istenir. Belge listesi için kaza sonrası yapılacaklar sayfasına bakılabilir.

Ödeme süresi

Karayolları Trafik Kanunu m.99’a göre sigortacı, belgelerin kendisine ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde sınırlar içinde kalan miktarları öder. Genel Şartlar’a göre haklı olarak yeni belge istenirse süre yeni belgenin ulaşmasından başlar.

Servis seçimi

Genel Şartlar’ın B.2.2 maddesine göre hak sahibi aracının dilediği onarım merkezinde onarılmasını talep edebilir. Bu durumda sigortacı, aracın kaza tarihi itibarıyla anlaşmalı olduğu onarım merkezinde onarılsaydı uygulanacak parça, tedarik, işçilik ve diğer hususlara göre belirlenecek bedele göre ödeme yapabilir; bunu hasar ihbarından itibaren 2 iş günü içinde hak sahibine bildirmesi gerekir, aksi hâlde bildirim konusu bedeli ileri süremez.

Parça kullanımı

12.06.2026 tarihli değişikliğe göre hasar gören orijinal parçanın onarımı mümkün değilse orijinal parça ile değiştirilir; ancak hak sahibinin onayı alınırsa veya orijinal parça ile değiştirme imkânı yoksa yeniden kullanılabilir veya eşdeğer parça kullanılabilir. Onay alındığını veya imkânsızlığı ispat yükü sigortacıdadır. Ayrıntı: Aracın onarımı: servis seçimi ve parça hakkı.

Pert (ağır hasarlı) araçlar

Zarar gören aracın ağır hasara uğramış olduğu eksper raporu doğrultusunda tespit edilmişse, aracın ilgili mevzuata göre trafikten çekildiğine dair “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi sigortacıya ibraz edilmeden tazminat ödenmez. Hasar sebebiyle trafikten çekilen veya hurdaya çıkarılan araçların değer kaybı talepleri teminat dışındadır (KTK m.92/l).

Değer kaybı ve mahrumiyet bedeli

Onarım sonrası ikinci el değerdeki düşüş için araç değer kaybı sayfasına; kaza süresince araçtan yararlanılamamasından doğan kira mahrumiyeti için araç mahrumiyet bedeli yazısına bakılabilir. Kira mahrumiyeti gibi dolaylı zararlar zorunlu trafik sigortası kapsamı dışındadır (KTK m.92/k).

Şirket talebi karşılamazsa

Dava veya tahkimden önce şirkete yazılı başvuru gerekir; şirket 15 gün içinde yazılı cevap vermezse veya cevap talebi karşılamazsa dava açılabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir (KTK m.97). Bkz. Sigorta Tahkim Komisyonu rehberi.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.