Sigorta Tahkim Komisyonu Rehberi: Başvuru, Süreler, Ücret ve Karar

Sigorta Tahkim Komisyonu, trafik kazasından doğan sigorta uyuşmazlıklarında en sık başvurulan yollardan biridir. Bu sayfa, başvurunun adımlarını sırasıyla özetler ve her adımın ayrıntısını anlatan yazılara yönlendirir. Tüm bilgiler Komisyonun kendi sayfaları ve mevzuat metinlerine dayanır.

Komisyon nedir?

Komisyon, sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler ile riski üstlenen taraf arasında sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kurulmuştur; merkezi İstanbul’dadır. Zorunlu sigortalarda (örneğin trafik sigortası) şirketin sisteme üye olup olmadığına bakılmaksızın başvuru yapılabilir; isteğe bağlı sigortalarda (örneğin kasko) şirketin üyeliği ve olayın üyelik tarihinden sonra gerçekleşmesi aranır. Ayrıntı: Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?

Başvuru adımları

1. Şirkete yazılı başvuru. Komisyona gitmeden önce uyuşmazlığa konu olay hakkında sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış olmalıdır. Bkz. Sigorta şirketine ön başvuru.
2. Başvuru. Online veya fiziki yapılır; online başvuruda form sistemdeki bilgilerden otomatik oluşur, fiziki başvuruda ıslak imzalı form gerekir. Bkz. Başvuru nasıl yapılır?
3. Belgeler. Komisyonun resmî listesine göre başvuru formu, kimlik fotokopisi, ücret makbuzu, şirketin nihai cevabı (veya cevap vermediğini gösteren belge), şirkete gönderilen yazı, talebi açıklayan beyan ve destekleyici belgeler gerekir. Bkz. Başvuruda istenen belgeler.
4. Ücret. Başvuru ücreti tarifeye göre belirlenir ve tebligat gideri ayrıca ödenir. Güncel tutarlar için Sigorta Tahkim başvuru ücreti 2026 yazısına bakınız.
5. İnceleme ve hakem. Raportör ön incelemeyi yapar; hakem, görevlendirildiği tarihten itibaren en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır (süre tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir). Bkz. Süreç ne kadar sürer?
6. Bilirkişi. Özel veya teknik bilgi gerekiyorsa hakem bilirkişi görevlendirir. Bkz. Bilirkişi raporu ve ücreti.
7. Karar ve itiraz. Karar Komisyonca en geç üç iş günü içinde taraflara bildirilir; itiraz yolu açık kararlara bildirimden itibaren 10 gün içinde itiraz edilebilir. Bkz. Hakem kararına itiraz ve Karar sonrası ödeme, itiraz ve icra.

Başvurunun işleme alınmadığı hâller

Uyuşmazlığın mahkemeye, icra takibine, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’na göre tahkime veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşınmış olması hâlinde başvuru değerlendirmeye alınmaz. Ücret iadesi kuralları için ilgili yazıya bakılabilir.

Avukat zorunlu mu?

Komisyonun açıklamasına göre başvuru süreci, kişilerin başvurularını şahsen yapabilecekleri şekilde tasarlanmıştır. Vekil aracılığıyla başvuruda özel yetkili vekâletname, vekâletname aslı (veya vekilce onaylı sureti) ve baro pulu gerekir. Bkz. Avukatsız başvurulur mu?

Süre ve zamanaşımı

İncelenen mevzuat ve Komisyon sayfalarında Komisyona başvuru için ayrıca bir süre öngörülmemiştir; alacağın tabi olduğu zamanaşımı süresi geçerlidir. Ayrıntı: Başvuru süresi ve zamanaşımı ve süreler ve zamanaşımı sayfası.

Hakem kararlarını okumak

Komisyon, anonimleştirilmiş hakem kararlarını üç ayda bir Hakem Karar Dergisi’nde yayımlar. Hiçbir örnek karar sizin dosyanız için sonuç göstermez; kararların biçimi için Hakem kararı nasıl okunur? yazısına bakılabilir.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.