Kaza anındaki ve hemen sonrasındaki adımlar, sonraki sigorta başvurularının belge temelini oluşturur. Aşağıdaki liste genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; her kazanın koşulları farklıdır ve bu sayfa hukuki danışmanlık yerine geçmez.
1. Sağlık ve güvenlik
Yaralanma varsa ilk öncelik sağlıktır; acil durumlarda 112 aranır. Hafif görünen şikâyetlerde de sağlık kuruluşuna başvurulması ve raporların alınması, sonradan ortaya çıkabilecek bir kalıcı sakatlık talebinde belge niteliği taşır. Trafik kazaları sebebiyle sunulan sağlık hizmet bedelleri Sosyal Güvenlik Kurumunca karşılanır (KTK m.98).
2. Kaza tespit tutanağı
Zorunlu trafik sigortası Genel Şartları Ek-6, araç hasarı ve değer kaybı başvurusunda kaza tespit tutanağını (veya taraflarca tutulmuş kaza tespit tutanağı ya da ifade/görgü tespit tutanaklarını) başvuru belgeleri arasında sayar. Yaralanma veya ölüm bulunan olaylarda kaza raporu da istenir.
3. Fotoğraf ve görüntüler
Ek-6’ya göre varsa araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraf ve görüntüler başvuru belgeleri arasındadır. Araçların konumunu, hasarı ve plakaları gösteren fotoğraflar ile karşı taraf bilgilerinin (plaka, sürücü, sigorta şirketi, poliçe numarası) not edilmesi başvuruyu kolaylaştırır.
4. Ekspertiz ve onarım
Hak sahibi aracını dilediği onarım merkezinde onarttırabilir; sigortacı anlaşmalı servis bedeli uygulamasını hasar ihbarından itibaren 2 iş günü içinde bildirmezse bu bedeli ileri süremez. Ayrıntı: Aracın onarımı: servis seçimi ve parça hakkı.
5. Sigorta şirketine yazılı başvuru
Dava veya tahkimden önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılması gerekir (KTK m.97). Başvurunun şirkete ulaştığını gösteren bir belge (noter ihtarnamesi, iadeli taahhütlü posta, kargo alındısı veya evrak kayıt suretiyle) saklamak, sürelerin ispatı bakımından önemlidir. Bkz. Sigorta şirketine ön başvuru.
6. İbraname ve ödeme teklifleri
Türk Borçlar Kanunu m.132’ye göre borç, tarafların yapacağı ibra sözleşmesiyle tamamen veya kısmen ortadan kaldırılabilir; yani imza, alacaktan vazgeçme sonucu doğurabilir. Bu nedenle imzalanacak metnin hangi alacak kalemlerini (hasar bedeli, değer kaybı, sakatlık, faiz vb.) kapsadığı ve kimi ibra ettiği dikkatle okunmalıdır. Ayrıntı: Sigorta ibranamesi imzalamadan önce.
Talep türüne göre belge kontrol listesi
Aşağıdaki tablo, Genel Şartlar Ek-6’da yer alan başlıca belgeleri özetler; somut dosyada ek belge istenebilir.
| Talep türü | Başlıca belgeler (Ek-6) |
|---|---|
| Araç hasarı ve değer kaybı | Kaza tespit tutanağı; ruhsat; varsa fotoğraf ve görüntüler; banka hesap bilgileri (IBAN); ekspertiz yapıldıysa ekspertiz raporu; varsa doğrulanmış cep telefonu numarası |
| Sakatlanma (maluliyet, geçici iş göremezlik) | Kurul Raporu; epikriz; adli muayene raporu; tedavi belgeleri; kimlik; kaza raporu; gelir durum belgeleri; IBAN; açık rıza beyanı |
| Ölüm (destekten yoksun kalma) | Kaza raporu; veraset ilamı veya destek ilişkisini gösteren belgeler; ölüm belgesi; ölü muayene/otopsi raporu; güncel vukuatlı nüfus kayıt örneği; destek şahsının gelir belgeleri; IBAN |
Süreleri unutmamak
Sigortacı, belgelerin kendisine ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde sınırlar içinde kalan miktarları ödemek zorundadır (KTK m.99). Zamanaşımı iki yıl (öğrenmeden itibaren) ve on yıldır (kaza gününden itibaren); ayrıntı için süreler ve zamanaşımı sayfasına bakılabilir.
Sık sorulan sorular
Kazadan sonra sigorta şirketine ne zaman başvurulur?
Zamanaşımı süreleri işlediği için başvuruyu geciktirmemek önemlidir: zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrenmeden itibaren 2 yıl, her hâlde kaza gününden itibaren 10 yıl (KTK m.109). Dava veya tahkimden önce şirkete yazılı başvuru gerekir (KTK m.97).
Kaza fotoğrafları neden önemlidir?
Genel Şartlar Ek-6, varsa araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraf ve görüntüleri başvuru belgeleri arasında sayar.
Sigorta şirketinin gönderdiği ibranameyi imzalamalı mıyım?
İbra sözleşmesi borcu tamamen veya kısmen ortadan kaldırabilir (TBK m.132). İmzalamadan önce hangi alacakların kapsandığı ve kimin ibra edildiği metinden anlaşılmalıdır.
Tedavi giderlerini kim öder?
Trafik kazaları sebebiyle sunulan sağlık hizmet bedelleri, kazazedenin sosyal güvencesi olup olmadığına bakılmaksızın Sosyal Güvenlik Kurumunca karşılanır (KTK m.98).
Kaynak
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları (güncel metin), mevzuat.gov.tr (yeni sekmede açılır)
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, mevzuat.gov.tr (yeni sekmede açılır)
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, mevzuat.gov.tr (yeni sekmede açılır)
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Sırasında İstenecek Belgeler (yeni sekmede açılır)
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Başvuru Nasıl Yapılır (yeni sekmede açılır)
Kaynaklara 24.10.2026 tarihinde erişilmiş, sayfa içeriği 25.10.2026 tarihinde yeniden gözden geçirilmiştir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.