Kasko, aracınızın hasar görmesi, çalınması gibi durumlara karşı yaptırdığınız isteğe bağlı bir sigortadır. Kasko şirketinin hasarı ödememesi veya eksik ödemesi hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir; ancak zorunlu trafik sigortasından farklı kurallar da vardır. Bu yazıda bu farkları ve kasko dosyalarında sık karşılaşılan süre ve faiz kurallarını anlatıyoruz.

Kasko tahkime uygun mu?

Evet, ancak iki şartla. Kasko isteğe bağlı (ihtiyari) sigorta olduğu için:

  • Sigorta şirketi, Komisyonun tahkim sistemine üye olmalı;
  • Uyuşmazlığa konu olay (kaza, hasar), şirketin üyelik başlangıç tarihinden sonra gerçekleşmiş olmalıdır.

Komisyon, bu bilgileri “Üye Kuruluşlar” sayfasında şirket adı ve üyelik başlangıç tarihiyle birlikte yayımlar. Zorunlu sigortalarda (örneğin zorunlu trafik sigortası) bu şartlar aranmaz. Genel bilgi için Komisyon nedir yazısına bakınız.

Hangi uyuşmazlıklar görülüyor?

Komisyonun Hakem Karar Dergisi’nin 66. sayısında yayımlanan kasko kararları arasında, kaza sonucu aracında oluşan ve şirketçe karşılanmadığı ileri sürülen hasarın tazmini, bakiye maddi zararın ödenmesi, hasar nedeniyle ikame araç bedelinin talebi gibi başvurular yer almaktadır. Bilirkişi incelemesinde, hasarın yedek parça iskontolu ve iskontosuz, KDV dâhil ve hariç olarak ayrı ayrı hesaplanması istenen örnekler de görülür. Bu örnekler, her dosyanın kendi poliçe şartlarına göre karara bağlandığını gösterir; bir dosyanın sonucu başka bir dosyayı bağlamaz.

Önce şirkete başvuru

Komisyona gidebilmek için önce kasko şirketine yazılı başvuru yapılmış olmalı ve talep kısmen veya tamamen reddedilmiş ya da şirket başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı cevap vermemiş olmalıdır. Başvurunun nasıl ispatlanacağı için ön başvuru yazısına bakabilirsiniz.

Hasarı ne zaman bildirmeli?

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1446. maddesine göre sigorta ettiren, rizikonun gerçekleştiğini öğrenince durumu gecikmeksizin sigortacıya bildirir. Bildirimin yapılmaması veya geç yapılması ödenecek tazminatta artışa neden olmuşsa, kusurun ağırlığına göre tazminattan indirim yapılabilir; ancak sigortacı rizikonun gerçekleştiğini daha önce fiilen öğrenmişse bu indirimden yararlanamaz. Ayrıca madde 1447 uyarınca sigorta ettiren, tazminatın kapsamının belirlenmesinde gerekli ve kendisinden beklenebilecek bilgi ve belgeleri sigortacıya makul bir süre içinde sağlamak zorundadır. Poliçenizin ve kasko genel şartlarının bildirim süresi ile ilgili ayrı hükümleri olabilir; bunlar poliçeyle birlikte verilir.

Ödeme ne zaman muaccel olur?

TTK m.1427/2’ye göre sigorta tazminatı veya bedeli, rizikonun gerçekleşmesini müteakip ve rizikoyla ilgili belgelerin sigortacıya verilmesinden sonra sigortacının edimine ilişkin araştırmaları bitince ve her hâlde ihbardan kırk beş gün sonra muaccel olur (can sigortalarında on beş gün). Sigortacıya yüklenemeyen bir kusurdan dolayı inceleme gecikmişse süre işlemez. Araştırmalar ihbardan başlayarak üç ay içinde tamamlanamamışsa sigortacı, tazminattan mahsup edilmek üzere, tarafların mutabakatı veya anlaşmazlık hâlinde mahkemece yaptırılacak ön ekspertiz sonucuna göre süratle tespit edilecek hasar miktarının en az yüzde ellisini avans olarak öder (m.1427/3).

Borç muaccel olunca sigortacı, ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer (m.1427/4); sigortacının temerrüt faizi ödeme borcundan kurtulmasını öngören sözleşme hükümleri geçersizdir (m.1427/5). Faizin türü ve başlangıcı her dosyada hakem tarafından belirlenir; Hakem Karar Dergisi’ndeki örnek kasko kararlarında sigorta sözleşmesinin ticari nitelikte sayılması nedeniyle avans faizine hükmedilen örnekler görülmektedir.

Zamanaşımı

TTK m.1420’ye göre sigorta sözleşmesinden doğan istemler, alacağın muaccel olduğu tarihten başlayarak iki yıl, ve sigorta tazminatına ilişkin istemler her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yıl geçmekle zamanaşımına uğrar. Ayrıntı için başvuru süresi ve zamanaşımı yazısına bakınız.

Sonrası

Başvuru adımları için başvuru yazısına, ücret için ücret yazısına bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kasko şirketi sisteme üye değilse veya olay üyelikten önce olduysa başvurabilir miyim?

Komisyon, zorunlu sigortalar dışındaki sigortalarda, uyuşmazlık konusu rizikonun şirketin üyelik tarihinden sonra meydana gelmiş olmasını şart koşar. Bu nedenle şirketin üye olması ve olayın üyelikten sonra gerçekleşmesi gerekir. Zorunlu sigortalar bu kuralın dışındadır. Üyelik başlangıç tarihleri Komisyonun “Üye Kuruluşlar” sayfasında yer alır.

Şirket hasarı eksik ödediyse ne yapabilirim?

Önce şirkete yazılı başvuru yapılır; şirket talebi kısmen veya tamamen reddederse ya da 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse Komisyona başvurulabilir. Komisyonun yayımladığı örnek kararlarda, ödenen tutar ile bilirkişi tespitindeki hasar bedeli arasındaki farkın talep edildiği başvurular görülmektedir.

Kasko ödemesinde şirket ne zaman temerrüde düşer?

TTK m.1427/4’e göre borç muaccel olunca sigortacı ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer. Muacceliyet, ihbar ve belgelerin verilmesinden sonra sigortacının araştırmalarının bitmesiyle, her hâlde ihbardan 45 gün sonra gerçekleşir. Sigortacının temerrüt faizi ödeme borcundan kurtulmasını öngören sözleşme hükümleri geçersizdir (m.1427/5).

Kaynak

Kaynaklara 24.10.2026 tarihinde erişilmiştir. Son kontrol: 24.10.2026.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.